RESPONSIVITAS PEMERINTAH DALAM PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DESA KECIL KECAMATAN AIR HANGAT BARAT

ZIKRI A AZIZY

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat responsivitas pemerintah dalam pelayanan izin mendirikan banguna di Desa Kecil Kecamatan Air Hangat Barat. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling sebagai penentu informan. Hasil penelitian menunjukan kemampuan merespon belum sepenuhnya berjalan dengan baik hal ini dikarenkan masih adanya perangkat yang cuek dan kurangnya sosialisasi terhadap IMB. Kecepatan melayani sudah baik terlihat dari kesigapan dalam menyampaikan informasi, kedisiplinan dan profesional perangkat desa. Ketepatan melayani sudah berjalan dengan baik hal ini terlihat dari pelayan yang sesuai dengan aturan dan kebutuhan masyarakat hanya saja kendala teknis kecil yang membuat ketepatan waktu terganggu. Kecermatan melayani sudah baik karna perangkat Desa bekerja dengan sungguh-sungguh, teliti  dalam membantu pelanggan yang kebingungan melakukan pelayanan dan sesuai tupoksi masing-masing agar tidak ada yang dirugikan. Adapun saran dari penelitian ini adalah pemerintah Desa diharapkan lebih mampu untuk merespon,cepat atau sigap dalam melayani, dapat bekerja sesuai SOP dan bekerja dengan cermat.